Svar från SDN Frölunda-Högsbo:

Så kom det ett svar från SDN:

Hej!

Våra fasta telefontider har vi utifrån att vi försöker hantera ett stort inflöde av sökande så effektivt och rättvist som möjligt. Det är tyvärr inte alltid det passar alla.
Då du angav ett antal dagar som möjliga att komma på besök utgick jag ifrån att du också kunde ha möjlighet att avsätta några minuter till ett telefonsamtal. Om det nu inte är så, kan du i stället ringa direkt till en av våra handläggare för att få en nybesökstid. Han heter Robert Alfjord och har direktnummer 031 366 20 45. Om han är upptagen med besök får du lämna ditt telefonnummer så ringer han upp.


Hälsningar

Enhetschef
SDF Frölunda-Högsbo

Jag funderar lite på hur det är med tillgängligheten hos våra myndigheter. Den har jag alltid upplevt som god eftersom jag har kunnat skicka mail till Vårdcentral, FK m.fl. och fått svar utan att jag har behövt tillbrina tid vid telefonen och därtill hörande köer och väntetider.
För egen del skulle det ju vara en befrielse att få mina förfrågningar på e-post och svara på de istället för att binda upp mig på en viss tid på dygnet.
Men det är ju jag.
I eftermiddag, jag förmodar att det börjar dra ihop sig för lunch för personalen på SDN och det missunnar jag dom inte, skall jag ringa herr Robert Alfjord. Jag hoppas att det går bättre än att skicka e-post.
För det sistnämnda är tydligen att visa på "systemets sårbarhet"; att kunna nå kommunala tjänstemän när det passar medborgaren. Det är tydligen inte meningen.

Rapport kommer.

SDN Frölunda-Högsbo. repris:

Jag har ju haft strul med FK; jag får ju inget Bidragsförskott eller bostadsbidrag trots att jag är berättigad till det. Och eftersom FK har avslagit, Johanna är skriven hos mig, så tycker ju Johannas mamma att inte hon skall betala något hon heller. I alla fall inte för den tiden som FK avslog.

Så jag fick tipset av en "anonym myndighetsperson" (diskretion är en hederssak) att jag skulle kontakta SOC på SDN Frölunda-Högsbo för att få råd och tips.

Så jag gjorde det i förhoppningen att "blixten inte slår ner på samma ställe 2 gånger". Och jag gick på den lätte igen! Jag erkänner. Jag gick på det.

Jag ringde alltså till SDN. Hamnade i växeln och blev kopplad till en mycket, mycket trött man som satt som socialjour. Han hade förmodligen, mentalt, redan lämnat kontoret trots att klockan bara var 14. 30.

Han lyssnade lite förstrött på vad jag sa och gav mig rådet att ringa 3660000 mellan kl 09.00 och 09:45 måndagar till fredagar för att få hjälp.

Lite senare insåg jag att jag inte kunde ringa den tiden förrän tidigast på torsdag (19/8). Så jag tittade in på SDNs hemsida och hittade en e-postadress som jag kunde använda mig av för att komma i kontakt med SDN.

Jag drog iväg ett mail där jag förklarade mitt ärende och trampade tydligen på en mycket öm byråkratisk tjänstemannatå. Eftersom det kom ett svar. Inte från någon på Soc. Nejdå, det kom från Chefen. Jag hade tydligen med min fråga och min oerhörda fräckhet att begära en tid via e-post fått personalen att vända sig till Chefen.

Och Chefen, Mats Hedenskog, visste att tillrättavisa och peka på en synnerligen stel organisation. Så här såg svaret ut:

"Hej!

Du får vända dig till tidsbeställningen som har telefontid 09.00-09-45 måndag - torsdag. Telefon 031 3660000.

Vid tidsbeställningen gör man en kortare intervju och vi lämnar dessutom information om vilka förutsättningar som gäller för att man skall vara berättigad till ekonomiskt bistånd och vilka krav som ställs på den sökande - därefter får man en tid för nybesök.

Hälsningar

Mats Hedenskog

Enhetschef

SDF Frölunda-Högsbo "

Jag har aldrig pratat om ekonomiskt bistånd, jag ville ha råd om hur jag skall gå tillväga med FK. Men nu struntar jag i det. Mats Hedenskog och hans byråkrater kan dra... för någon tid via e-post lär jag nog aldrig få.

Men skulle det hända något mer i detta ärendet så lovar jag att presentera det här.

Jag ringde idag till 366 00 00 men jag kom inte fram. Det förvånar mig inte.

Ledig måndag!

Jag roar mig med att tvätta... Och skall masa mig iväg hela vägen till Backaplan; till den indiske matnasaren där för att köpa lite matnyttigt. Eller vad man nu vill kalla det.

Det skall oxå bli ett besök hos FK, eller rättare sagt, deras Servicekontor. Alltid lika trevligt att ha med FK att göra. I synnerhet när det gäller att få FK att göra rätt för sig. För om man själv gör något misstag så jagar de en som om man vore seriemördare. Men själva gör de aldrig fel. Aldrig. Och skulle de mot förmodan göra fel, och t.o.m. erkänna att de gjort fel så gör de ändå inget för att rätta till det. Då är man inte stor som medborgare. Det vill jag lova. Men jag skall kämpa. Så det blir lite tjafs idag oxå. Och för varje gång som jag tampas med FK, ju mer kraft verkar jag få.

Försäkringskassan, del 1

Idag kan man läsa på expressen.se hur man effektivt har jagat fuskare och dragit in pengar som man har betalat ut till personer som, medvetet eller ej, har fått pengar från försäkringssystemet som de inte har varit berättigade till. Det är ju bra. För det är ju dina och mina pengar. Och de pengarna skall ju användas till det som som reglerna har stipulerat. Men vem skall då driva jakten på Försäkringskassan när de inte gör som de är ålagda? Vem skall driva jakten på Försäkringskassan när deras godtycke råder över gällande lagar, regler och praxis. Frågar ni mig om jag är med i drevet så är svaret JA! Jag skall gå i främsta ledet i jakten på de hos Försäkringskassan som gör som de själva tycker för att det är bekvämt och tar kort tid.
Bakgrund: hösten 2008 sökte jag på nytt underhållsstöd/bidragsförskott för mina 2 äldsta barn som är mantalsskrivna hos mig och som stadigvarande bor hos mig. Jag ansökte också om bostadsbidrag. Men av någon outgrundlig anledning så fick jag avslag. SÅ jag överklagade. Det är nu som den sorgliga men inte desto mindre sanna cirkusen börjar. Jag får bara underhållsstöd/bidragsförskott för mitt äldsta bar. Det tycker Försäkringskassan räcker. Så det blir avslag igen när jag överklagar. Efter telefonsamtal med med Den Ansvariga Handläggaren får jag efter ett par dagar ett brev som förklarar att ärendet är avslutat hos Försäkringskassan och är jag inte nöjd så får jag överklaga till JO! Detta är en del av Det Svenska Systemet. Den som säger att han är stolt över detta borde ta sig en funderare.

Nu skall jag jaga Försäkringskassan. Lovar. Jag är milt sagt trött på Det Svenska Systemet.